Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026 r.
1. Usługodawca i zakres regulaminu
Operatorem serwisu i usługodawcą usług elektronicznych jest Cezary Ziąber, ul. Marmurowa 27, 43-155 Bieruń, Polska. Kontakt w sprawach prywatności, działania serwisu i reklamacji: dev@uac.dev, tel. +48 503 688 074.
Usługi weterynaryjne świadczy odrębnie Przychodnia Weterynaryjna „VITA-VET” S.C., Magdalena Bajura i Michał Bajura, ul. Licealna 19, 43-150 Bieruń, NIP 6461029708, tel. 32 216 44 70. Operator strony nie świadczy usług weterynaryjnych ani nie podejmuje decyzji o leczeniu.
Przychodnia figuruje w ewidencji zakładów leczniczych dla zwierząt Śląskiej Izby Lekarsko-Weterynaryjnej pod numerem 06/02/391/III/2005/Rej.ZLZ. Regulamin dotyczy korzystania ze strony, wiadomości i ustalania wizyt oraz panelu osób upoważnionych. Nie zastępuje indywidualnych ustaleń dotyczących badania, leczenia ani ceny usługi weterynaryjnej.
2. Dostępne usługi i wymagania
Nieodpłatnie udostępniamy informacje o przychodni, aktualności, dane kontaktowe, formularz rozmowy dotyczącej wizyty oraz funkcje pomocnicze, w tym gry w poczekalni. Panel administracyjny jest przeznaczony wyłącznie dla osób z nadanym dostępem.
Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka. Czat oraz panel wymagają JavaScript i obsługi niezbędnych cookies; powrót do rozmowy wymaga zachowania danych strony w tej samej przeglądarce. Użytkownik ponosi zwykłe koszty swojego połączenia internetowego. Nie pobieramy opłat za wysłanie formularza.
3. Rozmowy i umawianie wizyty
Usługa rozmowy rozpoczyna się po wysłaniu prawidłowo wypełnionego formularza. Należy podać prawdziwe dane wystarczające do kontaktu oraz opis zwierzęcia i sprawy. Odpowiedzi pojawiają się w oknie rozmowy; przychodnia może też skorzystać z podanego telefonu lub e-maila. Odpowiadamy w godzinach pracy, zależnie od dostępności zespołu.
Wyświetlenie wolnego terminu, rozpoczęcie rozmowy lub wysłanie prośby nie oznacza potwierdzonej rezerwacji. Termin wymaga potwierdzenia przez przychodnię. Zmianę lub odwołanie wizyty należy zgłosić możliwie szybko w rozmowie lub telefonicznie.
Czat nie jest usługą ratunkową i nie gwarantuje natychmiastowej odpowiedzi. W pilnej sytuacji zadzwoń do przychodni; poza godzinami jej pracy skontaktuj się z placówką pełniącą dyżur. Treści informacyjne i wiadomości organizacyjne nie zastępują badania zwierzęcia przez lekarza weterynarii.
4. Zasady korzystania i bezpieczeństwo
Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania, spamu ani danych innych osób bez podstawy. Zabronione są próby nieuprawnionego dostępu i zakłócania działania serwisu. Nie przesyłaj danych płatniczych, dokumentów tożsamości ani danych o zdrowiu ludzi.
Klucz rozmowy jest zapisany w przeglądarce użytkownika. Nie należy udostępniać go ani urządzenia osobom nieupoważnionym. Usunięcie danych przeglądarki, tryb prywatny lub zmiana domeny mogą spowodować utratę dostępu do historii na danym urządzeniu; w takim przypadku skontaktuj się z przychodnią. Nie oznacza to automatycznego odwołania wizyty ani usunięcia zapisanej korespondencji.
Logowanie Google jest wymagane tylko od osób upoważnionych do panelu. Samo posiadanie konta Google nie daje dostępu. Przychodnia może ograniczyć dostęp przy nadużyciach, zagrożeniu bezpieczeństwa lub ustaniu upoważnienia, w zakresie potrzebnym do ochrony serwisu.
5. Zakończenie korzystania
Przeglądanie strony można zakończyć w każdej chwili. Aby zakończyć obsługę rozmowy, poinformuj przychodnię w czacie lub telefonicznie. Zamknięcie okna albo rozpoczęcie nowej rozmowy nie odwołuje wizyty. Zakończenie usługi nie wyłącza przechowywania danych, gdy istnieje ku temu podstawa opisana w Polityce prywatności.
6. Reklamacje dotyczące serwisu
Problem techniczny lub reklamację dotyczącą serwisu zgłoś operatorowi na adres dev@uac.dev, telefonicznie lub listownie, korzystając z danych w punkcie 1. Sprawy dotyczące leczenia i terminów wizyt zgłaszaj bezpośrednio przychodni. Opisz problem, przybliżony czas wystąpienia i sposób kontaktu do odpowiedzi. Nie przesyłaj haseł ani kluczy dostępu.
Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od otrzymania. Jeżeli do rozpatrzenia potrzebne są dodatkowe informacje, skontaktujemy się z osobą zgłaszającą. Postanowienia te nie ograniczają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
7. Dostępność i odpowiedzialność
Możliwe są przerwy związane z konserwacją, awarią lub działaniem dostawców połączenia. Jeśli formularz jest niedostępny albo nie otrzymujesz odpowiedzi, skorzystaj z telefonu. Odpowiedzialność usługodawcy określają obowiązujące przepisy; regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć prawem.
8. Prywatność i zmiany regulaminu
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Regulamin można bezpłatnie zapisać lub wydrukować w przeglądarce przed skorzystaniem z formularza.
Regulamin może zostać zmieniony z powodu zmiany prawa, funkcji strony lub zasad bezpieczeństwa. Nowa wersja będzie udostępniona z datą aktualizacji. Zmiany nie działają wstecz ani nie zmieniają potwierdzonych terminów wizyt. Do oceny wcześniejszych zgłoszeń stosuje się wersję obowiązującą w chwili korzystania z usługi.