Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026 r.
1. Kto odpowiada za dane
Operatorem serwisu internetowego Vita-Vet i administratorem danych przetwarzanych na potrzeby jego prowadzenia, kont dostępu, bezpieczeństwa i obsługi technicznej jest Cezary Ziąber, ul. Marmurowa 27, 43-155 Bieruń, Polska. Kontakt w sprawach prywatności, działania serwisu i reklamacji: dev@uac.dev, tel. +48 503 688 074.
Wiadomości dotyczące wizyt są udostępniane upoważnionemu zespołowi Przychodni Weterynaryjnej „VITA-VET” S.C., prowadzonej przez Magdalenę Bajurę i Michała Bajurę, ul. Licealna 19, 43-150 Bieruń, NIP 6461029708, tel. 32 216 44 70. Przychodnia odpowiada za wykorzystanie otrzymanych danych do organizacji i świadczenia opieki weterynaryjnej. Zgłoszenie do operatora dotyczące tego zakresu przekażemy właściwej osobie w przychodni.
Polityka opisuje korzystanie ze strony Vita-Vet, kontakt w sprawie wizyty oraz logowanie upoważnionych osób do panelu. Dokumentacja leczenia zwierząt i rozliczenia usług mogą podlegać odrębnym obowiązkom informacyjnym.
2. Jakie dane i w jakim celu przetwarzamy
- Kontakt i ustalanie wizyty: imię opiekuna, telefon lub e-mail, informacje o zwierzęciu, powód wizyty, wiadomości oraz proponowany lub potwierdzony termin. Wykorzystujemy je do odpowiedzi i organizacji wizyty. Podstawą jest podjęcie działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy lub jej wykonanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); przy ogólnych zapytaniach — uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Panel pracowników: otrzymane od Google imię lub nazwa profilu, adres e-mail i potwierdzenie jego weryfikacji, lista zatwierdzonych kont, sesja oraz historia czynności administracyjnych. Służą kontroli dostępu i bezpieczeństwu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie otrzymujemy hasła do konta Google ani dostępu do Gmaila, Dysku lub Kalendarza.
- Działanie i bezpieczeństwo strony: dane techniczne połączenia, w tym adres IP i informacje rejestrowane przez serwer, sesje, identyfikatory rozmów oraz skróty wykorzystywane do ograniczania nadużyć. Celem jest zapewnienie dostępności i ochrona serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Obowiązki prawne i roszczenia: dane niezbędne do realizacji obowiązku wynikającego z prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) lub ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych kontaktowych jest dobrowolne, lecz bez nich nie można obsłużyć zgłoszenia przez formularz. Można zamiast tego zadzwonić do przychodni. Prosimy nie wpisywać numeru PESEL, danych dokumentów, danych płatniczych ani informacji o zdrowiu ludzi. Zgoda na kontakt w formularzu dotyczy danej sprawy, nie marketingu. Jeżeli określone przetwarzanie opiera się na zgodzie, można ją cofnąć bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
3. Kto może otrzymać dane
Dostęp mają upoważnione osoby obsługujące przychodnię oraz dostawcy hostingu, utrzymania technicznego i kopii zapasowych w zakresie potrzebnym do świadczenia tych usług. Serwis jest obsługiwany na hostingu Namecheap. Upoważniony administrator techniczny może mieć dostęp do panelu podczas utrzymania strony.
Google obsługuje logowanie do panelu oraz osadzoną mapę. Przy włączonej wysyłce powiadomień dostawca Resend otrzymuje adres e-mail odbiorcy powiadomienia w przychodni i odnośnik do rozmowy wymagający zalogowania; powiadomienie nie zawiera treści wiadomości klienta ani jego klucza dostępu do rozmowy. Dane mogą być także udostępnione organom uprawnionym na podstawie prawa.
Dostawcy międzynarodowi mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Takie przekazanie wymaga podstawy z rozdziału V RODO, np. decyzji o odpowiednim stopniu ochrony lub standardowych klauzul umownych, stosownie do dostawcy i usługi. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach oraz możliwości uzyskania ich kopii można otrzymać od operatora. Dodatkowe informacje dostawców: Google, Namecheap i Resend.
4. Jak długo przechowujemy dane
Dane korespondencji i organizacji wizyty przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a później tylko w zakresie uzasadnionym obowiązkiem prawnym lub potrzebą ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń, do upływu właściwych terminów. Samo zamknięcie rozmowy w panelu nie usuwa jej z bazy. Żądanie usunięcia można zgłosić operatorowi; jest oceniane z uwzględnieniem obowiązków prawnych.
Lista kont służy obsłudze aktualnych uprawnień. Po odebraniu dostępu poprzednie sesje tracą uprawnienia, choć wpisy historii czynności mogą pozostać przez czas potrzebny do wyjaśnienia zdarzeń bezpieczeństwa lub roszczeń. Sesja aplikacji ma ośmiogodzinny okres ważności odnawiany podczas korzystania; tymczasowe liczniki ograniczania nadużyć wygasają po godzinie. Dane w kopiach zapasowych są objęte cyklem przechowywania kopii stosowanym przy utrzymaniu serwisu.
5. Cookies, pamięć przeglądarki i mapa
Aplikacja używa cookie vita.sid do obsługi sesji, logowania i zabezpieczeń formularzy. Rozmowa jest powiązana z kluczem zapisanym w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage, wpis zaczynający się od vita-booking:). Pozwala to wrócić do odpowiedzi na tym urządzeniu; wpis pozostaje do usunięcia danych strony lub rozpoczęcia nowej rozmowy. Nie udostępniaj dostępu do przeglądarki innym osobom. Usunięcie pamięci lokalnej nie usuwa korespondencji z serwera, ale może uniemożliwić jej ponowne otwarcie.
Serwis nie zawiera własnych narzędzi reklamy behawioralnej ani Google Analytics. Osadzona mapa Google może nawiązać połączenie z Google podczas jej załadowania, przekazując m.in. adres IP i dane przeglądarki; Google może korzystać z własnych cookies zgodnie ze swoimi ustawieniami i zasadami. Logowanie Google dotyczy wyłącznie panelu upoważnionych osób. Dane strony i cookies można usunąć lub ograniczyć w ustawieniach przeglądarki; może to wpłynąć na dostępność funkcji.
6. Twoje prawa
Na zasadach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. W przypadkach przewidzianych prawem przysługuje prawo przenoszenia danych. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie z przyczyn związanych ze swoją szczególną sytuacją. Prawa te nie są bezwarunkowe; przykładowo obowiązek prawny może uzasadniać dalsze przechowywanie części danych.
Żądanie skieruj do operatora, korzystając z danych kontaktowych w punkcie 1. Możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości. Przysługuje także prawo złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl.
7. Automatyzacja i zmiany
Serwis nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany. Propozycja wolnego terminu jest wskazówką — wizytę potwierdza przychodnia. Aktualna wersja polityki jest dostępna na tej stronie; istotne zmiany zakresu lub celu przetwarzania wymagają odpowiedniej informacji dla osób, których dotyczą.